Política de privacidade, segurança do cliente, meios de contato, cancelamento de compras, avarias.
PRIVACIDADE
Seus dados pessoais de pagamento, endereço e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Eles serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados e nada além disso.
O site está protegido de forma que toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito/débito ou boleto, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Assim, só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
FRETE E ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário. Começa a ser contado somente a partir da confirmação do pagamento, podendo levar até 24 horas para confirmação ou em até dois dias úteis, se for efetuado via boleto bancário. As entregas são feitas pelos Correios. Ler mais
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Política de Troca e Devolução da Trinelly Modas é baseada no Código de Defesa do Consumidor:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
A Trinelly somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;
O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através do e-mail loja@trinelly.com ou trinellymodas@gmail.com;
As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à Trinelly em sua embalagem original;
Um novo produto será enviado somente quando o produto com defeito for devolvido;
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente caso constate alguma das situações abaixo:
Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;
Acessórios ou itens faltantes;
Produto em desacordo com o pedido.
A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.
AVARIAS
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a gent
PRODUTO COM DEFEITO
O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até 7 dias corridos após a data do recebimento, pelo e-mail: trinellymodas@gmail.com. Nos isentamos da responsabilidade pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso. Se qualquer irregularidade ocorrer no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente.
Tomamos todos os cuidados necessários para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, no entanto recomendamos ao receber o pedido, verifique se:
Embalagem em perfeitas condições;
Todos os produtos adquiridos constam na entrega;
Os produtos estão de acordo com o pedido realizado.
CANCELAMENTO
Para cancelar a sua compra, o cliente deve enviar um e-mail para trinellymodas@gmail.com.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação à política de troca e devolução e cancelamento de produtos, entre em contato através do e-mail trinellymodas@gmail.com ou pelo telefone +55 61 998653435.
